在今天(17日)下午举行的第二届世界互联网大会之“互联网创新与初创企业成长”分论坛小组座谈讨论上，Genband全球销售总裁Mark Pugerude、喜马拉雅CEO余建军、挖财网董事长兼CEO李治国、趋势科技CTO张伟钦参与了话题讨论。

Genband全球销售总裁Mark Pugerude在论坛上表示， 中小型企业以及大型企业，解决客户的个人需求，现在不再提供远程沟通的通讯，而是要让客户的沟通方式变得更加私人化，而不是标准的那种。

中小型企业要和客户拉近关系，这样才可以跟大公司竞争。大公司实际上跟客户的关系是非常近的，比如说亚马逊这点就做的非常好，他们有许多的数据，知道客户是怎样购物的，他们的偏好是什么，他们跟客户的关系非常的近。所以中小型的企业要像大企业一样拉近跟客户的关系，当然这是双向的。