围绕党和政府中心工作，根据舆情研判的结果，做好网络评论工作，大力弘扬主旋律，是新媒体环境下正面宣传的新要求。特别是在突发事件和网络热点事件中及时发出正面声音，有效引导网络舆情，能为经济、社会高质量发展营造风清气正的网络舆论环境。

2018年12月25日，杭州，由钱江晚报·浙江24小时打造的“有声力量号”评论专列在杭州地铁2号线首发，专列在杭州运行1个月。供图/视觉中国

做好网络评论工作的路径

网络评论工作是网上内容建设的基础工作，是引导社会舆论的重要方法，在以往的实践中逐步探索出路径。

抓队伍，凝聚有生力量。一支既有一定数量又有较高素质的队伍，是网评工作的基础和保证。为此，各地方、各单位可以尽可能多地开展网络“大咖”的参观联谊活动，增加他们对社会各方面的了解，组织他们到大学、科研院所参观，考察重点工程项目、技术创新中心、商贸物流中心、先进制造业中心。这些活动使得网络“大咖”、网络意见领袖全面深入地了解各行业，发挥他们宣传经济社会发展、引导网络舆论的作用。

抓阵地，抢占舆论制高点。一方面，加强新闻网站的评论频道和论坛建设管理，形成主阵地群，例如红网、荆楚网等网站都已经拥有品牌评论栏目；另一方面，加强传统媒体与网络媒体在新闻评论方面的互动与合作，重视并运用好报纸、广播电视的“两微一端”等新兴舆论场，做到阵地建设多渠道、引导方式多途径。在建好阵地的基础上，尽量做到三个配合：一是网评与信息发布配合，网评内容的传播要配合事件本身的新闻发布，先发布事件真相，再评论；二是网评文章产生与推送及时配合，多种推送手段相结合，加大正面评论、帖文的传播力度；三是网络评论与党委、政府中心工作相配合，遇到突发事件及时发声，大声说话的同时巧妙说话。

抓素质，提高业务能力。政府职能部门和重点网站不断提高网络“大咖”的政治意识、业务水平和舆论引导能力。邀请业内专家担任评委，评选优秀网评文章。评选过程中注意涵盖社会热点和重大事件，在主题宣传、舆论引导、写作技巧上设定标准，做到主题宣传不缺位，评论内容有分量，从而涌现出一批精品网评精品文章。

抓质量，凸显引导效果。在提高素质的基础上，创造条件让网评人才在主流新闻网站上发表文章，开设网络专栏、微信公号、微博等，撰写实现经济发展目标、促进社会和谐的网评文章。当发生重大突发事件或者面临重要时间节点的时候，网评人才充分发挥作用，提高舆论引导的权威性和针对性。

做好网络评论工作的经验

通过实际工作中的摸索，总结问题和分析得失，网络评论工作的水平不断提高，一些经验初步形成。

紧贴舆情，讲究发言的针对性。当前网络舆情的态势告诉我们，什么时候不及时说、不敢说、不会说、不主动说，负面舆情就会挤占网络空间；什么时候加强了正面宣传和回应，舆论生态环境就能得到有效改善。舆情的爆发往往是没有征兆的，有时候一句话、一件事就可以形成一个能量很大的舆情。舆情一旦爆发，我们就要在第一时间采取应对措施，在回应中做好网评工作，予以正面引导，注意针对性和贴近性，做到网评为应对舆情服务。

为我所用，讲究思路的灵活性。要提升工作思路，形成网评工作的“统一场”。遇到重大网上舆情时，发挥意见领袖的“传声筒”功能，及时发出客观而正面的评论、跟帖，淡化片面的批评甚至攻击，稳定社会情绪。要通过网络意见领袖促成积极正面的舆论共识，夯实治国理政的民意基础，进而提高政府的社会治理能力和效率。

强化效果，讲究形式的多样性。公开回应网络舆情、予以评论的方式有多种：一是自己主动说。依靠政务微博的自媒体特质和网评属性，第一时间发布信息，扭转舆论。政务微博是新媒体时代政府舆论引导的重要载体，党政机关、各职能部门在日常工作中应该积极主动利用政务微博平台发声，澄清重要事实，弘扬社会正气。二是网络“大咖”说。在舆情发酵前期，往往是众口一词，由于信息不对称，出现网络舆论的单极化现象，这个时候如果有网络“大咖”站出来澄清事实，就容易让事态往积极的方向转变。

不断拓展网络评论工作影响力

随着经济结构调整和发展方式转变，舆情势必多发，要以改革创新的精神，拓展网络评论工作的影响力。

通过网络评论服务党委、政府的中心工作，提升政府及各职能部门形象。围绕社会主义主流意识形态建设、供给侧结构性改革、高新技术产业升级、城市管理、环境保护等重要工作，发动网评人才以网评文章、论坛帖文、微博微信等作为载体，激浊扬清，宣扬社会主义道德，帮助政府预防和妥善处置各类突发公共事件，鼓舞各阶层凝心聚力求发展。各职能部门要善于通过网评文章展示自己的工作，及时搜集民意，以好的网文吸引网民踊跃跟评、交口称赞，凝聚正能量，积极投身经济建设和社会发展的事业。

管好政务微博、微信公号的运营，发挥权威信息发布和主流舆论作用。政务微博、微信作为重要的信息发布平台，很多时候具有网络评论的属性。遇有突发事件时，第一时间在本地区、本单位的微博上予以说明、澄清，能够起到强势扭转舆论的作用。政务微博、微信发布消息和评论要坚持“网上来，网上去”，善于运用“网言网语”说明严肃话题，由网络“大咖”积极发言、评论，说明真实情况，争取网民的理解和支持。

着力规范舆情直报点工作，做到评论言之有据。各地方在涉及民生的相关部门和重要网站，应建设网络舆情直报点，加强机构、队伍、机制等多方面的建设，把舆情工作和网络评论工作结合起来，根据舆情变化把网络评论工作推上新高度。要充分发挥直报点作为网络舆情工作神经末梢、重要触角和瞭望哨的作用，确保政治、经济、文化各方面的网络舆情不遗漏，重大突发事件不遗漏，重大民生问题不遗漏。根据舆情的内容和发展变化，做到快速回应、适时评论、言之有据，写出好的网评文章，消除舆情引发的误会，实事求是地阐述问题、指明方向，为社会发展营造和谐的网络舆论环境。（作者：刘学峰，武汉市网信办信息中心）