“作为政府主导打造的互联网平台，‘一码游贵州’不仅是服务群众的有效手段，也是密切联系群众的网络通道。”近日，在贵州省“庆祝建党100周年·走好网上群众路线”主题活动启动仪式现场，贵州省旅游信息中心主任刘宇松就打造“贵州旅游·一码游贵州”智慧旅游服务平台，落实走好网上群众路线作主题分享。

据介绍，为走好新时代网上群众工作路线，贵州省文化和旅游厅立足群众游前、游中、游后全过程需求，联合省大数据局等共同打造全域智慧旅游服务平台——“贵州旅游·一码游贵州”。该平台以“互联网+旅游服务”创新模式，为游客提供“吃住行游购娱”等一站式旅游公共服务。平台自2020年5月19日上线至今，总访问量超过1.8亿人次，累计用户超1850万人，接入景区、文旅场馆500余家、商户45600多家。

保障群众安全，简化出行流程。2020年来，受新冠肺炎疫情影响，贵州文化旅游行业受到严重冲击，为推动复工复产，守牢安全健康底线，保障群众健康安全出游，贵州省文旅厅认真研究“限量、预约、错峰”指示，依托“一码游贵州”平台，打造推出“预约黔行”全省景区统一分时预约系统，为景区和游客提供免费、便捷的预约服务。另外，为进一步方便群众出行，贵州省文旅厅还主动对接省大数据局，实现“一码游贵州”平台和健康码的数据联通，游客使用平台预约入园时可直接查看健康状态，无需反复扫码。

推动技术创新，提升服务质量。“一码游贵州”平台以服务群众为宗旨，围绕“轻”“便”“全”理念推进技术创新，努力让功能更全面、内容更丰富、使用更便捷，为群众提供更高质量的智慧旅游服务。贵州省文旅厅在“一码游贵州”平台首页设滚动公告，及时提供相关政策发布、处罚信息公开、温馨提示提醒、风险预警预报、优惠信息发布等服务，方便群众及时了解出游相关信息。同时，设立咨询投诉服务，专门解答群众疑问、解决群众难题，确保游客的每一起咨询、投诉及意见建议都能得到快速应答。

“‘贵州旅游·一码游贵州’全域智慧旅游服务平台是省文旅厅走好网上群众路线，密切联系群众、服务群众、解决群众文旅服务需求的一次成功探索和实践。我们将继续探索体制机制创新、平台载体创新和服务内容创新，践行全心全意为人民服务的宗旨，切实走好网上群众路线。”刘宇松说。（记者 王秀芳 龙章榆 陈晶晶 唐杰）