解决老年人运用智能技术困难，是实施积极应对人口老龄化国家战略的重要内容。日前，广州出台《广州市切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》（下称“《方案》”），通过在不同涉老领域采取针对性的政策措施，全力打造智慧时代下的老龄宜居社会。

其中明确，要增加“健康码”查验替代措施，并明确不得将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证，对老年群体可采取身份证件识读、纸质证明或“通信行程卡”等替代措施。有条件的场所要设立“无健康码通道”。

在“穗康”小程序，将增设老年人健康状态查询功能，由工作人员输入老年人证件号码可代为查询健康状态；完善“穗康码”代领功能，可由熟悉老年人情况的个人或机构代为申报“穗康码”（绿码），打印后与手机“穗康码”具有同等效力。

《方案》强调，涉老高频服务事项应保留必要的线下办理渠道。实施电话、网络和现场等多种预约方式，建立健全他人代老年人预约渠道。各类办事大厅及窗口除预约号外，应为老年人保留现场号源。

此外，支付方面，也要保留传统支付方式。在老年人日常消费中，支持现金、银行卡支付，并在特定的行业保留纸质票据、具有支付功能的证件等传统支付方式，同时加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。

在老年人需求较高的医疗场所，要推进多种医疗结算方式。《方案》支持传统刷卡就医购药方式，老年人可自主选择使用社保卡（含电子社保卡）、医保电子凭证就医购药，同时逐步推进多种介质凭证就医结算，鼓励应用人脸识别等技术。

面对层出不穷的智能产品，《方案》也提出，要扩大老年人专用智能产品的有效供给，提供更多智能化、适老化产品和服务，另一方面紧贴老年人特点，推广老年人运用智能技术教育培训，让老年人能用、会用、敢用、想用。(记者 黄舒旻)