“门难进、脸难看、事难办”是老百姓最反感的问题，因为费时间、折磨人、耽误事。近年来，随着贵州省贵阳市深化“放管服”改革，纵深推进“互联网+政务服务”，这种办事现象逐渐成为历史。

线下，贵阳完善政务服务“一站式”功能，目前市级政务服务事项已100%进驻市政务大厅，72.2%的市级政务服务事项实现“一窗”分类受理，让企业和群众办事“只进一扇门”。

线上，贵阳建立政务服务“一网通办”平台，构建起政务服务“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”的“六个一”新模式，实现了“进一张网，办全市事”。目前，该平台政务服务事项网上可办率达100%，100个政务服务高频事项可“一次办成”。

今年56岁的贵阳市民杨贵敏在贵阳市南明区经营一家服装店20多年了，由于经营地点不停更换，她多次在工商部门变更营业执照。对她来说，以前每换一次执照就是一次煎熬。“主要是太花时间了，这个部门跑，那个部门跑，没有两个月根本换不下来。”杨贵敏说，过去办执照花钱是小事，耽误经营时间才是最烦人的，晚办好一天都得损失不少钱。

现在，同样是营业执照变更，办理时间却缩短了很多。“政务服务大厅实行一窗式受理后，只需向一个窗口递交一次材料，第二天就可以领取新的营业执照了。”杨贵敏说。

贵阳市政务服务中心党组书记、主任黄平说，此次改革，贵阳整合部门分设的办事窗口、审批服务系统为政务综合服务窗口，统一申办受理，促进部门间信息共享，推进政务服务集中办理，让群众办事只进一扇门，就能办全市事。

近年来，贵阳还狠抓政府数据“聚通用”，促进大数据与政务服务的深度融合，不仅建成了政务服务“一网通办”平台，还积极推出“筑民生”“社会和云”“数智贵阳”等社会管理服务APP和微信小程序，实现200多项政务服务事项“掌上办理”，让市民足不出户就能享受到便捷安全的政务服务。

让数据多跑路，让群众少跑腿。贵阳依托大数据发展优势，政务服务建设一路快跑、持续改革，从“门难进”到“一扇门”、从“事难办”到“好办事”、从“一站式办结”到“一网通办”，越来越多的企业和群众享受到更加便民亲民、高效智慧的政务服务。

黄平表示，当下贵阳正推进“全省通办、一次办成”改革工作，未来，全省的很多政务事项都可以在贵阳异地受理、远程办理，企业和群众将会体验到更加便捷的政务服务。(彭刚刚)