身体病了，需要打针吃药，而心累了，就需要爱和力量。

有这样一群人，他们在疫情期间负责线上线下的心理咨询工作，把爱和力量带给每一个需要的人。在这场疫情危机面前，心理服务热线的咨询师其实没有太多经验可循。在他们看来，这已经不是简单的心理咨询，更像是一场“心灵急救”，他们坚信：“春天已来，这场没有硝烟的战争，我们终将迎来胜利”。

“我是调兵山1号心理志愿者，很高兴接通您的电话！”

“您好，我是调兵山1号心理志愿者，很高兴接通您的电话，有什么要和我聊聊的吗？”张文艳是辽宁铁岭调兵山市心理援助志愿者，这是她打通的第四通隔离人员的电话。可电话那头，除了沉重的呼吸声，只有一阵沉默。

张文艳感觉这是一位心理负担很重的求助者，她轻声问：“能和我聊聊吗？”电话那头还是沉默，接着竟传来一位男子轻声的啜泣。

她的心紧缩了一下，“如果想哭就大声哭出来吧，我一直在听。”话刚说完，电话那边的男子便“呜呜”地哭了起来，张文艳甚至能感受到他肩膀的颤抖。

1分钟、2分钟，大概10分钟后，对方渐渐平静了下来。“隔离的日子太漫长了，我每天都睡不着觉，吃不下饭，妻子和我离婚，带着孩子走了，父母身体不好在家，今天还是我父亲的生日，我都没能回去给他过……”

听着对方的诉说，张文艳轻轻安抚道：“我非常理解您的心情，但特殊时期，解除隔离也需要办理相关手续，您放心，我会帮您汇报情况的。”

“如果今天我没能解除隔离，你能不能替我去看看我的父母？”听着他小心翼翼的发问，张文艳笑了，说：“没问题，今天如果您未被解除隔离，我会满足您的愿望，但是我们也要有一个约定，从现在开始您一定要按时吃饭、休息，不要有过激的想法，好吗？”“好！”

交换了约定后，她跑了好几家蛋糕店才买到生日蛋糕，为老人过生日。“我们替您儿子给您过生日。”老人家非常感动，连续道了好几声谢谢后，拨通了儿子的电话：“儿子好好隔离，不用惦记我们。”

听到对面话筒传来的“嘿嘿”笑声，张文艳心里也跟着笑了起来。

“当被负面情绪包裹时，总需要有人要递上一缕阳光”

李刚英是湖北省荆州市社会心理学会常务理事，同时也是长江大学文理学院心理健康教育中心主任。二月初，她接到一通来自前线战“疫”医生王晓雪的电话。

“疫情最严重的时候，看着生命被吞噬，我觉得当医生很无力。”王晓雪在医院连续工作多日后，开始出现呼吸困难、头晕等疲劳症状，还有一次因为联想到家人，突然情绪极度低落。

“没说几句话，他们就会失声痛哭。”类似的电话，李刚英接到过很多次。她知道，“越是近距离接触与疫情相关的人和事，产生的潜在心理创伤越大，随之而来的焦虑感也越明显。”她耐心听着王晓雪的倾诉，并不断安抚她的情绪，赞扬她在一线的坚守。近一小时的安抚和劝导后，王晓雪好了很多，挂断电话前，她说：“明天我会继续战斗。”

患者、自己、家人、同事……医护人员要面临的心理压力从来不比别人小。李刚英知道，医护人员也会有恐惧、委屈和无奈，所以对他们的心理疏导，需要更多的耐心。

“当被负面情绪包裹时，总需要有人要递上一缕阳光。”李刚英和所有心理辅导工作者一样，用耐心和爱，让这缕阳光住进那些暂时灰暗的心灵。

“我在哪里战斗，哪里就是我的一线”

李天仰，是湖北省襄阳市疾控中心志愿者。2月22日，襄阳市开通新冠肺炎密切接触者热线后，他的战场延伸到了电话旁。

为了保证电话热线24小时畅通，只有6人的志愿者团队分成3组，3班倒。除了吃饭的时间，他们一直守在电话旁，晚班的志愿者，需要守着电话长达9个半小时。

线上咨询，也意味着志愿者们需要隔着电话分辨各种声音和情绪。这对志愿者们也是一种挑战。

有一次，李天仰接到一个电话。电话刚接通，便是老人止不住的哭声，声音的撕裂感随着老人一下又一下的啜泣，“戳”进了李天仰的心里。

“我自己出不了门，已经有一个月没有联系上儿子了。”老人不知道有什么渠道可以解决，看到电话，她就打了过来。李天仰询问了老人儿子的身份证号，马上帮着联系民警进行排查。最后，老人那声激动的“谢谢”，是对李天仰工作的最大肯定。

李天仰说，自己原本是抱着一定要去第一线的决心，报名参加医疗志愿者团队的，也曾因为没能冲上前线而感到沮丧。但当他听见电话那端重新燃起的希望与欣喜之后，他才明白，根本没有什么绝对的一线，而是自己身在何处与疫情斗争，何处便是一线。

他们是健康心灵的守护人，

用爱和力量浇灌每颗心。

这样温暖的故事，

还有很多……

“桌前的绿植，时刻提醒我要记住生命的颜色”

“我无法完全确定，向我寻求心理咨询的求助者面临着什么样的困难，在这种情况下，求助者的问题不仅源于心理应激和压力，还会有很多医学知识的需求。”在成为心理咨询师之前，李冬鹤在襄阳市中心医院工作了15年，120急救中心、重症监护室、感染科都留下过她的身影。如今，李冬鹤是团襄阳市委12355心理服务热线志愿者。她习惯在放着一盆绿植的阳台里，进行心理辅导工作。“这样能时刻提醒自己记住生命的颜色，不论是绿植，还是电话那头一个个鲜活的生命。”

“我是武汉人，这场战斗终于轮到自己了”

“我是武汉人，这是我比别人来做这个事儿多出来的一个理由。”汪文博是守护在心理急救战线上的武汉人。他曾经援助过一名年轻的援鄂医生，这位医生告诉他，“我进入疫区的前一天，练习穿脱防护服不下20次。”从医生的口中，汪文博能感受到强烈的焦虑情绪，就尽己所能陪着他做疏导。“我能感受到他是焦虑的，但他没有办法，他还要去救人。”

“哪里有需求，哪里就是我的家和战场”

　通话持续了三个小时，电话那头的护士终于慢慢平静。此时，已是黎明……这是唐伟在武汉的工作常态，他没睡过整觉，只能趁着两个电话的间隙打个盹，一天下来，睡眠时间不超过4个小时。“哪里有需求，哪里就是我的家和战场。”唐伟是浙江省温州康宁医院精神心理科的主任医师，在武汉前线14天，他搬了4次“家”，只为找寻离医生患者最近的地方。面对面、线上、电话……每天高强度的工作，都没能让他停下脚步。

“咱们祖国很强大，很快您就会见到小孙子的”

任敬是青岛中海锦年福居长者公寓心理疏导小组成员，疫情期间，防疫封院。刘奶奶因见不到自己的小孙子而情绪低落：“小孙子说想我了，想来见我，可我哪敢让他们来呀？”任敬发现了刘奶奶的情况，便经常来找刘奶奶聊天开导，用刘奶奶感兴趣的活动转移注意力，“咱们祖国很强大，现在疫情控制得一天比一天好，很快您就会见到小孙子的！”说着说着，刘奶奶渐渐忘记了思念的烦恼，又恢复了往日的笑容。

“我握住她的手，她便渐渐平静下来”

吴玲玲在上海市奉贤区中心医院呼吸科工作，她凌晨查房时，发现一位50多岁的患者正在拉扯辅助通气的呼吸机，反应迅速的她分析这是病人刚入住时候会产生的“人机抵抗”心理，便上前握住阿姨的手，一遍遍地教她如何配合呼吸机吸气吐气，“阿姨，机器打气的时候用鼻子吸气，机器停的时候用嘴巴吐气，来，我们慢慢做。”渐渐的，吴玲玲能感受到自己握着的那只手放松了下来。患者情况逐渐好转，每天吃饭时还会主动说“我自己来吧。”说到这，吴玲玲脸上露出了笑容。

1月27日晚，武汉市民胡先生听到社区的好多住户在一起喊“武汉加油”，他便带着儿子在距离窗户一米的地方喊了一通，然后他感觉心里舒服很多，“大家压抑了那么长时间了，发泄一下情绪很重要。这不是自嗨，是心理自救！”

或许你是不忍看到生离死别的医生，会在深夜啜泣；或许你是经历着短暂离别的病患家属，在独自焦虑；又或许，你只是一名被负面信息淹没的“溺水者”，在暗自挣扎。

不过别怕，电话的这端，我们在听。

如果这是迎接黎明前必须忍受的黑暗，那么我愿意牵着你的手，与你分享勇气，我们一起等待天明。

春天已来，谢谢你陪我度过最艰难的时刻！