当下,传统媒体打造的新闻App受到来自超级内容平台的冲击越来越大,用户对产品的要求越来越高,运维成本居高不下,还面临大量同质化产品的竞争。新闻App如何“绝地求生”?新闻App要想抓住用户,需要从以下几个思路来考虑。

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  需要提供刚需功能。如果一个新闻App不能成为用户的刚性应用,那么用户就没有下载的必要性。我曾提过一个App迭代陷坑概念,即:每天有近百万的中国人更换新手机,在新手机的使用中,一些不太常用的App一般不会再被用户重新安装。在我国,用户更换手机的平均周期是22个月,这意味着,一个不能提供刚性需求的新闻App将在两年内失去这些用户。

  需要导流和预装。由于传统媒体的新闻App导流预装经费不足,常常会错失推广新闻App的最佳红利期。除了常规的导流预装,传统媒体还需要观察被安装用户数量的每周留存率,以此来衡量新闻App是否具有用户黏性。没有黏性的App,在导流预装之后,用户也会大规模地流失。

  需要充分利用超级平台的导流功能。目前,微博、微信、抖音、快手等超级内容平台每天的流量十分庞大,通过这些超级内容平台激活内容传播的媒体,都能借此获得高流量和大影响。对于传统媒体来说,它们和超级内容平台之间存在着博弈和共生的关系。如果能用好这些平台,完成从ID到IP,再到自建新闻App的发展之路,是一种多快好省的选择。

  目前,很多新闻App出现“高调上线,无声运营”的情况,出现此类现象的主要原因,一是在于没有找准新闻App运营的主要矛盾。要把新闻App运营好,需要运营、产品、技术、内容等方面的人才进行配合。二是需要重新理解新闻App的设计理念,这是核心问题。目前,市面上许多新闻App在设计理念上,存在“大而全”的问题。但是,用户并不会因为产品拥有“大而全”的功能而被满足。事实上,只有“小而美”的设计理念,才能精准满足用户刚需。

  传统媒体新闻客户端如何实现从“有意义”向“有意思”转变?第一,要报道用户关心的话题。现在很多新闻App的内容报道没有针对性,很多内容已经脱离用户的需求。第二,要与用户保持良好的互动交流。比如设立问政的功能,如果用户反映的问题无法得到有关部门快速反馈,就会导致用户黏性降低。第三,需要注意表达的艺术。直接、粗暴的内容很难得到用户的认同。

  所以,上述这些变化需要传统媒体好好琢磨,新闻App的内容只有打动人心、抚慰焦虑、激活共鸣,才能真正实现社会价值和经济价值的统一。(沈阳:清华大学新闻与传播学院教授、博士生导师)