2月11日，春节假期后上班第一天，安徽淮南市政务服务中心工作人员为群众提供服务。供图/视觉中国

　　1.《新闻联播》锐评中美贸易摩擦

　　5月13日，《新闻联播》针对美方发起的贸易摩擦发表评论，一经发布，便迅速登上了新浪微博热搜榜和抖音热搜榜第一的位置。评论指出，中国早就表明态度：不愿打，但也不怕打，必要时不得不打。面对美国的软硬两手，中国也早已给出答案：谈，大门敞开；打，奉陪到底。经历了五千多年风风雨雨的中华民族，什么样的阵势没见过?网友纷纷点赞这次评论，认为其言之有理，威武霸气，铿锵有力，乃大国风范。同时，纷纷表示大力支持政府的反制措施，“面对原则问题绝不低头”。媒体发表的评论《美国“旧船票”登不上各国“新客船”》指出，我们也要感谢美国，再一次让中国人隔空看清了太平洋对岸的风景，再一次增强了中华民族的凝聚力和中国人民的强国志。每遇外敌，必有自强。

　　2.优化窗口服务要有“用户思维”

　　据媒体报道，人力资源和社会保障部近日将推进设施便民，落实服务窗口设计标准，杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，在新建和改建中不得设置隔离玻璃，合理配备取号、查询等自助服务设施，聚焦精减证明材料等方面，着力解决系统行风建设存在的问题。对此，有网友表示： “为人民服务，不能只挂在嘴上。服务窗口是政府的形象，应完善工作人员评价机制，建立有效可行的投诉通道。”而针对具体是否应设置这些设施，有网友呼吁道： “如果不设置隔离玻璃的话，如何确保工作人员的人身安全呢?另外，建议大力推进网上办事，精简流程，让办事不用再奔波。”媒体对此发表评论称： “优化窗口服务，杜绝‘蹲踮趴’柜台只是外在的变化，服务理念的转变、办事效率的提升、服务质量的优化更为根本。以敬民之心行简政之道，将曾经的‘门难进、脸难看、话难听、事难办’彻底扭转为‘门好进、脸好看、话好听、事好办’，是办事群众最期待的。”

　　3.网友点赞在全国范围实现“携号转网”

　　5月21日，在国务院政策例行吹风会上，工信部副部长陈肇雄表示，目前已累计完成近200万人次的携号转网工作，下一步将推动企业加快系统改造和测试，确保今年11月30日前在全国范围内实现携号转网，真正做到“号码在手，说走就走”。此举引发网民纷纷点赞。有网友表示，终于可以自由转网了，终于等到这一天。也有网友建议， “移动也好，联通、电信或者其他以后还会增加的运营商也好，对于老百姓来说，最重要的是价格优、服务好、技术强，这样才能在竞争中争取更多的忠实用户。”

　　4.车票“买短乘长”困局如何破

　　五一假期，因部分旅客“买短乘长”，导致两趟列车超员，正常购票乘客无法上车，引发网络热议。5月4日，中国铁路总公司有关部门负责人表示将采取有效措施更好地改进节假日运输服务工作，并商有关部门增加诚信记录内容。对此，有网友认为这是对“守规矩”的人的不公： “为什么总是守规矩的人吃亏?如果纵容不守规矩的人，其实是在破坏规则。”也有网友表示： “节假日，车次能满足百姓出行才是关键。应健全应急机制，制定相关法规制度并向社会公布，例如，什么时候可以补票，以及哪些一直繁忙的线路不能补票等，以避免旅客盲目买票上车。”媒体评论，就乘客而言， “买短乘长”看似没有直接侵害他人权利，其实这种行为，已经侵犯了他人的人身安全；就铁路部门而言，应对客流高峰更需有超前应急预案，更需要应急管理部门的超前意识，制定更严格的管理法规来补短板。

　　5.碎片化内容是否能“长知识”引发网民讨论

　　第十六次全国国民阅读调查显示：数字阅读促进国民整体阅读率的上升。2018年，中国成年国民网上活动行为中，以阅读新闻、社交和观看视频为主，娱乐化和碎片化特征明显，深度图书阅读行为的占比偏低。但很快有出版业业内人士提出疑问：从数字上看，数字阅读确实对阅读率有一定促进作用，但它真能保证或者说促进“阅读”吗?对此，有专家认为，在看到数字阅读、网络阅读的便利性和优势的同时，也要看到其存在的问题与不足，并从公共服务、文化引导等各方面加以干预，扬长避短。

　　6.网民热议“一个单位只建一个微信工作群”措施

　　据媒体报道，广东省珠海市香洲区印发文件，提出了一系列给基层减负的措施，其中提到，要规范各单位微信工作群、新媒体账号管理，原则上一个单位只建一个工作群；非工作时间不发布工作信息。这一举措引发网民点赞。许多网友表示，“微信工作群给我们带来了便捷的沟通体验，但伴随着这种随时随地交流而至的，是‘变相加班’的烦恼。本有利于提升工作效率的微信工作群增加了更多的压力，还影响了原本的工作效率。”有媒体评论员对此发表观点：“一个单位只建一个工作群”“非工作时间不发布工作信息”，虽然显得有些简单化，但也正是由于之前没有设立明确的红线，致使工作群成为随意干涉基层工作人员业余生活的一个“切口”。所以，这些看似有些一刀切的做法，实则是一种价值回归，是让工作群回归“工作本质”及基层减负的必要措施，其意义值得肯定。

　　7.保护隐私不能仅靠公民个人力量

　　近日，一名青岛爱彼迎(Airbnb)民宿房主被警方行政拘留。原因是这位房主在路由器里装摄像头并对着卧室。而发现房间内藏着路由器的是一名从事信息安全工作的游客，他此前曾通过商业安全和隐私保护培训了解到如何检查偷拍设备。其揪出隐形摄像头的过程，被一些网友称为“教科书式反偷拍”。有网友对这位揪出隐形摄像头的游客表示肯定和羡慕，认为其无论是隐私意识，还是“火眼金睛”，都值得学习。但更多网民表示担忧，毕竟这样专业的“反侦查”能力不是谁都具备。媒体对此评论道，现在民宿业正处于高速发展阶段，不能让宽容成为纵容，放任和助长各种问题的发生。对于爱彼迎这样的平台来说，不能再走野蛮生长的道路了，而是应该承担平台责任。

　　8.“骂街式”交通警示牌引网民热议

　　“你丑你横 穿”“你横 穿马路，家人医院等你!”5月9日，一段厦门海翔大道附近公路竖立另类警示牌的视频在网络上引发关注。当地安监站称，设牌是因常有行人横穿马路，存在安全隐患。目前，道路两侧防护设施基本建成，相关警示牌内容也已完成更新。针对这些标语，有部分网民为之点赞，“说出了不文明交通行为的严重后果，警示作用更大”“一条路上有很多招牌，标语没有特色的话，不容易引起人们注意。”但也有网民对此表示不适，“开车的司机看到这些特殊的字眼会觉得很晦气，影响心情。”专家指出，不管什么标语牌，都要以文明用语为前提，标语牌内容创新不能低俗、雷人，更不能违反国家法律法规。(舆情事件选取时间为2019年5月1日至31日)