2月19日，成都，元宵节339天府熊猫塔电子烟花秀现场。供图/视觉中国

　　党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视传统媒体和新兴媒体的融合发展。今年1月25日，新年首次中央政治局集体学习将“课堂”设在了媒体融合发展第一线。习近平总书记再次深刻分析全媒体时代的挑战和机遇，明确提出推动媒体融合向纵深发展的重大要求。

　　新时代如何做好政务新媒体?“成都发布”经过多年探索，积累了一些经验。

　　全网用户超千万的权威平台

　　从我国互联网和新闻舆论形势的大局来看，政务新媒体发展达到一定的体量，各地政务机构获得强大的政务发布工具和手段，能更加适应新媒体快速传播的舆论环境。

　　“成都发布”是在全国党政新闻平台具有重要影响力的政务新媒体平台，于2010年6月23日在新浪实名认证并启动。目前已拥有微博、微信、成都发布客户端、今日头条、一点资讯、企鹅号等多个账号，其中，微信用户122万，新浪微博粉丝760万，全年阅读量超过10亿，客户端用户191万，全网用户超过1000万。 “成都发布”影响力在副省级城市党政宣传系统新媒体位列第一、政务新媒体位列第二，是宣传成都市贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神、习近平总书记来川视察重要指示精神和中央、省委、市委战略谋划、重大部署、生动实践的重要平台，是成都市新闻发布、政务信息公开的最权威新媒体窗口。

　　当前， “成都发布”正全面推进转型升级，努力打造具有全国影响力的第一时间发布、第一权威发布的新媒体平台。

　　按照网络传播规律策划“爆款”

　　“成都发布”作为城市官方微博、微信，每天的信息发布均围绕这座城市的重点工作进行。传递正能量，注重信息价值提炼，按照网络传播规律精心策划系列精品。

　　内容创新方面， “成都发布”在发挥创意的同时，着重融入中心工作。推出的互动H5《全国两会点赞十三五》获得成都新闻奖，电音MV《享和成都在一起》视频播放量达到760万次，川话说唱《杜甫穿越回成都看三治一增》成为网络爆款。

　　2018年全国两会期间， “成都发布”推出抖音视频“两会成都旺”，从天府绿道、国际范儿、天府文化、地铁出行四个主题，设计不同动作视频吸引网友转发，总阅读量200万。设计新成都“一镜到底”动画长卷H5，用动图形式结合抽奖展现成都城市新规划，3天内吸引11万人参与。

　　在采访拓展上， “成都发布”参加市政府常务会报道，目前已参加会议20余次，发稿100余条。 “成都发布”一直承担市政府新闻办新闻发布功能，8年来已发稿620余条。同时，与成都市交委、市建委、公安局、房管局、成都地铁、成都铁路局等单位建立供稿渠道，重大政策发稿逐渐从“等纸媒报道”向“现在发布”转变。

　　在新闻报道上， “成都发布”及时跟进热点，主动策划。2019年春节假期和元宵节， “成都发布”微信报道轰动全网的“宽窄巷子”快闪活动以及“天府熊猫塔烟花秀”，提前谋划，及时报道，在短时间内阅读量就达到10万+。

　　聚合政务新媒体组建“政能量联盟”在成都市网信办指导下，2017年3月，由“成都发布”牵头，成都“政能量联盟”正式组建，形成全国第一个大城市级政务新媒体联盟。联盟的目标是将成都全体政务新媒体联合起来，合力生产优质内容，相互促进，各自出彩，共同推动成都城市形象提升，更精准地为网友做好“互联网+政务”服务。

　　“成都发布”承担联盟指挥号系统建设，推进联盟“中央厨房”建设，与联盟成员单位协作展开三次大型主题策划：宣传成都市产业大会的成都产业地图H5、宣传联合国世界旅游组织大会的VR看成都风景、2017年成都政能量盘点，联动22个区(市)县和相关部门，总阅读量超过760万人次。同时， “成都发布”联动“成都服务”，共同解决网友政务类问题，全年收到网友咨询提问2000条，解决问题1800多个。

　　自2017年成都“政能量联盟”微博建立以来，积极联动基层政务微博，全面展现成都风采和成就，微博总话题阅读量已超过1502万。今年一季度以来，联盟围绕#花开蓉城 绿满天府# #我和绿道有个约会#两个微博活动展开线上互动，为蓉城春色和天府绿道营造良好的话题舆论，两个活动话题总阅读量分别为769.2万和463.9万。

　　转型升级向“全媒体”前进

　　新时代成都提出“三步走”战略，明确提出迈向世界城市的宏伟目标，为匹配城市能级的提升， “成都发布”在2018年迎来里程碑式的转型升级。

　　转型升级的目标是：围绕城市战略、城市发展、城市温度、城市美学，大力宣传成都建设国家中心城市、美丽宜居公园城市、国际门户枢纽城市、世界文化名城，迈向可持续发展的世界城市，不断提升平台国内影响力，成为全国核心城市话题平台。突出重大政务新闻、民生热点、正能量故事、天府文化等主题，让“成都发布”具备权威信息发布平台、互动社交平台、咨询服务平台、活动造势平台四大功能。

　　目前， “成都发布”内容品质持续提升，推出《全球罕见!未来更方便西望雪山，成都拟打造一条观山视域廊道》等一批高品质作品。内容结构布局持续完善，推出“晨读”早间新闻，中英双语报道等品牌栏目。产品形象持续提升，完成新Logo制作并投用。

　　政务新媒体发展的思考

　　一是保障权威发布，强化权威信息首发，塑造权威形象，做到“第一解读”。政务新媒体本质就是代表党委政府，搭建与群众沟通的桥梁，更高效地提供政务服务。政务新媒体是“表”，而运行在其背后的政务发布、服务体系才是最重要的因素。必须要加强这方面的建设，才能让政务新媒体名副其实地具备发布功能。二是在表现形式上，应考虑用户体验。视频、表情包、直播、图解、数说、问答、 “弹幕”等呈现方式可随手拈来，既懂媒体也懂网民，在深度互动的基础上做好政务宣传。

　　三是在内容生产上，要从内容输出发展到聚合平台。政务新媒体从摘抄内容为主，走向原创内容为主，创造自身特色。更进一步，则需要从内容生产者变为平台设计者，吸纳更多元的内容生产者进入，在保持准确权威的前提下，为平台提供更多内容。

　　四是在用户分析上，利用新技术新应用，让数据和技术成为核心驱动力。例如采用大数据分析和小程序运用进行用户画像，使内容推送更有针对性等。五是在组织架构上，应与目标相匹配。不能盲目地追求大，也不能简单地压缩小，需要根据城市的能级、自身的实际情况进行规划和建设。(谭麟：成都发布总编辑)