一年一度的春运已拉开帷幕，不少铁路部门、机场和车站相继推出一批高科技产品，助力春运温暖回家路，如人脸识别系统、AI机器人、VR全景导航、防丢二维码等，这些“黑科技”让春运变得越来越潮、越来越有科技范儿。

　　图为一名乘客在北京南站“刷脸”进站。

　　今年春运，多城市车站启用实名制快速验证闸机通道。实名制快速验证闸机可实现人脸识别、验票、检票功能的高度集成，已订票的旅客无论是否取票均可通过刷身份证，并经人脸识别后快速进站。检票进站速度可与坐地铁刷二维码速度相比。据铁路总公司相关负责人介绍，今年春运期间自助实名刷脸设备的使用，从原来的133个车站发展到300个以上，基本覆盖客流量较大的地级以上城市的车站。

　　点评：铁路进入“看脸时代”，铁路出行有了更好的体验和享受。

　　图为机器人巡警。

　　1月21日，沈阳铁路公安部门在沈阳站举行的春运安保启动仪式上，一台“机器人巡警”引起旅客兴趣。这台机器人巡警可以在候车室独立行走，回答旅客现场咨询，发现危险自动报警，旅客发生紧急状况可以触按机器人身上的按钮报警，及时通知值班民警处置。机器人巡警还可以播放背景音乐，让旅客在紧张、枯燥的候车时间得到愉悦。据了解，不仅有巡警机器人，一些地方车站还推出智能问询AI机器人，利用高科技实现引导、问询和失物招领等工作。

　　点评：AI机器人亮相春运，让高标准服务水准永远在线！

　　图为车站内的VR场景图。

　　针对部分旅客对车站结构不熟悉的情况，多地铁路局、车站和航空公司分别在其官方微博、微信号提供VR全景导航功能。如南昌铁路局在南昌西站、福州站、厦门站等重点车站推出了VR（虚拟）全景导航系统，旅客在乘车前可通过智能手机，提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，并支持VR设备观看，从而帮助旅客更直观地掌握车站内每个关键点的具体位置，让旅客身临其境。此外，部分车站在候车厅通道内，也设立了VR显示屏，让旅客可以更直观地看到售票处、进站口、候车厅以及失物招领处、重点旅客候车室等地。

　　点评：VR全景导航变“远”景为“近”景，让旅客少走“弯路”。

　　图为“智能无人餐厅”

　　触屏点餐、扫码支付、微波加热到自动出餐，整个过程最多仅需26秒。1月21日，首家“智能无人餐厅”在青岛火车站北站亮相。据工作人员介绍，智能无人餐厅内设有智能管理系统，利用移动支付、后台运营、数据分析、远程监控等渠道收集大数据，通过智能分析汇总，能够有效掌握旅客喜好，及时调整餐品种类。

　　点评：24小时营业，无需服务员轮班值守，满足了旅客个性化餐饮需求。

　　合肥火车站语音问询系统的使用，在全国火车站中属首创。（图片来源于网络）

　　“请问安徽省立医院怎么走？”“乘坐地铁1号线，经过3站，到达大东门，转乘地铁2号线，经过1站，到达四牌楼……”这是1月11日发生在合肥火车站的一幕。当天，合肥火车站语音问询系统正式投入使用，此套高科技设备采用多点触控技术，支持多种语言输入。该语音问询系统今年首次投入春运。据工作人员介绍，除了能智能识别语音之外，设备还支持手写、拼音等查询方式。

　　点评：操作简单，反应迅速，每一个用心设计的细节体现着高科技给春运带来的便利。

　　图为印有“防丢二维码”的贴纸。

　　随着春运大幕的拉开，火车站里的旅客也日益增多，每位旅客或多或少都会拎着大包小包，口袋里塞着身份证、银行卡等重要卡片。为了帮助旅客更快地找回自己丢失的物品，杭州火车东站同招领台共同推出了“防丢二维码”，只要撕下二维码贴在行李物品上，关联上自己的电话号码就能使用。如果在站内或者列车上行李物品不慎丢失，工作人员或他人拾到后扫一扫行李物品上的二维码即可联系失主。

　　点评：“防丢二维码”快速找回丢失的物品，帮助不少旅客解决了“丢三落四”的头疼事。

（中国网信网 陈丽编辑整理）