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马化腾:企业的发展壮大离不开“责任”

2016年11月18日 18:36 来源: 光明网

    2016年11月18日上午,第三届世界互联网大会互联网企业家论坛“责任成就远大,创新引领未来”在乌镇举行,中外知名互联网企业家、专家学者和政府官员共同参与。腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表演讲。


腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表演讲

   马化腾演讲开场首先谈到责任。在刚刚过去的“双11”,其实也是腾讯的十八岁生日,“记得我在朋友圈发了一个消息说,已经十八岁成人了,腾讯的责任就更大了。”马化腾说。在腾讯成人礼的论坛上面,他当时也公布了成人礼上面给全员持股的计划,当时已经刷爆了朋友圈,在内部的论坛也和同事们分享了他对责任的理解,当时主持人也和腾讯高管说写一个词,对腾讯十八年来最大的感悟以及对未来的寄望。很多同事写了创新等等,马化腾说他写的是“责任”。

  马化腾在演讲中分享了他对责任两个字的理解。从腾讯的十八年的创业过程中间,分几个阶段,在初创时期,只有几位员工,创始人的责任就是最基础的,生存下去,能够让加入到公司的员工,能够有一个安稳的职业发展的通道。最关键的就是如何让互联网的服务用户满意。当时的产品就是QQ,最简单的责任就是QQ用户不掉,在当时的情况下如何顺畅的使用腾讯的网络服务,这是当时最朴素最基础的责任。

  随着企业的发展壮大,2010年的时候,腾讯有一个庞大的平台上面诞生了非常多的业务,那个时候腾讯比较封闭,在整个社交平台里面几乎无所不做,马化腾说当时自己没有觉得已经很强大了,但是觉得派很多团队做各种各样的产品,并不和外面的生态的企业进行很多的交流,直到2010年才感受到其实业界包括用户对腾讯的期望是更高了。如果再不开放的话,如同一个大树底下寸草不生,腾讯自己也走不远,这次也是给腾讯的开放指出了新的方向。所以说在行业的发展过程当中,责任转化成如何为整个生态开放出来,这样才有长期的发展。

  马化腾表示最近的移动互联网大浪潮,这四、五年,微信、QQ已经成为中国数亿网民的信息基础设施,这里面承载的责任更加巨大,虽然在十年前,当时在QQ上面已经有很多的信息安全问题,最近这四、五年微信平台上面,承载着更重大的信息安全责任问题。新的环境下,腾讯肩负着更大的社会责任和平台责任。

  马化腾分享了腾讯的联合创始人张志东在内部发表的一个观点:其实我们的QQ用户十几年是一个缓慢的增长过程,很多用户熟悉了很多信息安全的情况,但是在这两、三年大量的小白用户,很多老人、孩子他们原来不熟悉,他们已经跳过了PC互联网时代,直接进入移动互联网的时代,这里面很多信息,他们缺乏辨识能够,这给我们平台提供商敲了一个警钟,我们有很多关系到社会民生的安全问题是我们份内的事要做的更多。

  关于整治谣言方面,腾讯建立了网站热线以及产品的举报渠道,及时处理公众举报违法和不良信息,今年处置的各种网民举报的不良信息,有1700万次,还搭建了微信的辟谣平台,引入专业机构,对各种违规信息进行严格处理。大家知道美国大选Facebook有1%的假消息,甚至抱怨影响美国大选结果,现在国际上开始对这种谣言在社交网络的传播重视和关注起来了,在中国这个情况我们一直抓的非常严,非常有必要性。

  关于反电信诈骗方面,在今年是一个热点,实际上存在了非常多年,正是因为发生了几起恶性事件以后,国家高度重视,从运营商到银,到互联网方面,进行了实名制和各种措施,腾讯在这方面做了大量工作,开发了鹰眼盒子和麒麟系统,从各种角度来说进行反电信诈骗工作。

  最后关于公益,腾讯在十年前成立了互联网第一个公益基金,通过这个平台把网民和NGO组织联合起来,发起了九九公益日。

  马化腾表示十八年回头看,最深的感受就是企业的责任,从最基础的让员工有成长,让用户有很好用的产品,如何成长壮大带动合作伙伴,以及如何解决平台上的安全社会问题,这次大会上微信领到了一个科技成果奖项,这是一个鼓励也是一个责任。可以说中国互联网已经发生到了下一片深水区,已经没有太多的参照物,可以说希望互联网从业者从更高更严的角度要求自己不断努力探索。

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