为了遏制谣言传播，使网络空间更加清朗，2014年7月31日，由浙江省互联网信息办公室、浙江省公安厅、浙江省通信管理局指导，浙江省网络文化协会、浙江省互联网协会主办，浙江在线、浙江卫视、民生996、新蓝网承办，19楼网、新浪浙江、腾讯大浙网协办，全省35家辟谣联盟单位参与的“浙江媒体网站联合辟谣平台”正式上线运行。两年来，该平台共发布辟谣信息3000多条，新浪微博#浙江辟谣#微话题阅读量超过2400万、讨论量上万条。专家表示，浙江媒体网站联合辟谣平台在引导网络舆论、提高公众对各类谣言及网络违法有害信息的认知和鉴别能力等方面发挥了重要作用。

    抵制各类谣言护航G20

　　随着G20杭州峰会的日渐临近，相关的不实信息、谣言，时不时在网络上“现身”，严重扰乱了社会秩序。浙江辟谣平台统计，今年以来，省市相关部门已就近10个G20相关谣言进行了辟谣。

　　7月21日，微博热传“为迎接G20杭州峰会，8月起所有物流大车禁止进入浙江境内”。浙江省公安交管部门通过浙江辟谣平台发布:消息不实。实际情况是，根据国际惯例和环境质量要求，峰会期间，浙江省将视情采取必要的车辆限行措施。

　　与“物流大车禁入浙江”相对应的谣言也几乎同时出现——“8月1日起，杭州不能收寄快递了”的说法在微信朋友圈里流传:有的说8月1日起浙江区域内大部分快递将停收;有的说杭州同城快递不能寄了。对此，浙江辟谣平台向杭州市邮政部门求证，并及时辟谣:目前杭州的快递收寄业务总体正常，8月下旬至9月初随着交通管控措施的逐步增强，特别是对运输车辆的一些限行措施，快件收寄、投递都有可能出现滞后或延误，因此会给市民带来不便。尽管零散件业务相对影响较大，但不存在不能寄快件的问题，网上所说的快递“只出不进”和“出也不能出”都是谣传。

    两年辟谣3000多条获各界点赞

　　除G20峰会舆论引导外，在《浙江警方辟谣烈士山抢小孩事件 两好心聋哑人被误以为人贩子》、《辟谣:杭城12岁男孩吃烤鼠肉中毒系谣言 全国有多个版本》、《湖州高铁站暴恐事件是谣言 警方:是外地公安在演练》、《编造多人被砍死伤谣言 杭州一微信小编被拘10天》等多个网络热点事件中，浙江辟谣平台都是第一时间介入，权威辟谣，三端发力，有效地引导了网络舆论。

　　两年来，浙江辟谣平台共发布辟谣信息3000多条，浙江在线、新浪浙江等在微博上发起的微话题#浙江辟谣#阅读量已经超过2400万、讨论量上万条，接到网友报料线索超过2000多条。

　　浙江媒体网站联合辟谣平台在引导网络舆论、提高公众对各类谣言及网络违法有害信息的认知和鉴别能力等方面发挥了重要作用。在《2015年上半年人民日报·政务微博影响力报告》中，点赞了浙江媒体网站联合辟谣平台。该报告提到，为保证辟谣的效果，浙江的政务微博不断创新辟谣手段，使辟谣信息比谣言更具传播力和吸引力。2016年2月26日，新华社在新华网首页头条显著位置以《浙江打造谣言“粉碎机” 一年辟谣2000余条》为题进行了重点报道。报道提到，与其他省份建立网络辟谣平台不同，浙江还新增了实名举报机制，“公众可通过举报通道，实名注册登录举报谣言，为媒体网站提供辟谣采访线索，也可点击网络辟谣联盟区里有关部门和媒体官方网站的链接直接举报”。2015年9月21日，国家互联网信息办公室官方网站以《当谣言遭遇谣言粉碎机——活跃在辟谣战线上的互联网辟谣平台》为题，报道了浙江省媒体网站联合辟谣平台在引导网络舆论、提高公众对各类谣言及网络违法有害信息的认知和鉴别能力等方面发挥重要作用的经验，并将浙江媒体网站联合辟谣平台列为“全国五大辟谣平台”之列。长期以来，辟谣平台在重大社会热点问题上不断发出权威声音，有力地遏制了网络谣言的传播，使辟谣观念深入人心。

　　下阶段，浙江辟谣平台还将努力通过线上线下普法教育、网络文化活动等形式，与浙江各地市辟谣平台联动，提高公众对虚假信息认知、辨别能力，打通社会各界参与打击网络谣言的渠道，形成不传谣、不信谣的社会共识，不断挤压谣言生存空间，使网络空间真正清朗起来。

    专家支招如何有效应对网络谣言

　　浙江传媒学院新闻与传播学院传播系主任刘茂华表示，互联网时代，各类信息以高速、“量贩”模式传播着，不仅考验着网民们的判断力，更考验着政府及媒体的舆论引导能力。

　　他直言，在应对谣言等危机传播时，政府部门应该具备一套完善的应急、应激机制，对此类突发或热点事件采取“第一时间回应”的快速反应措施，做到“有理有据”，给公众一个及时客观的答复。在回应公众的同时，相关执法部门也应进行“线上线下”的配合，对传谣者依法处罚。

　　刘茂华还点赞了浙江辟谣平台，他认为，浙江辟谣平台除了加强相关法律常识的科普外，还应发挥“先知先觉”的新闻敏感性，在大是大非面前坚守客观、公正的新闻原则，提前对事件作出预判，这样才能全方位、准确、权威地进行舆论引导。（记者/吴佳蔚 实习生/马秀卿）