3月15日下午，2016年“3.15互联网金融消费者权益保护论坛”在中国金融信息中心举行。来自政府部门、行业协会、互联网金融机构的代表、知名专家学者以及200多位投资人就“如何加强互联网金融风险防范与消费者权益保护”的话题展开了热切讨论。此次论坛由上海市经济信息化委员会、上海市金融服务办公室指导，上海现代服务业联合会、中国金融信息中心、上海市互联网金融行业协会、网贷之家联合主办。

    近年来，随着中国经济的不断发展，民众收入明显提高，银行存储利率 偏低与通货膨胀不断加剧的矛盾，使得老百姓的理财意识也逐渐觉醒，互联网金融浪潮的兴起更是带动了全民理财的热潮。然而，在广大民众寻求新的投资理财渠道 之际，各种互联网理财产品花样层出不穷，投资人如何在众多投资理财方式中找到风险适度收益匹配的产品，值得大家关注并思考。 

　　本次论坛旨在帮助投资人在投资前充分了解真实客观的行业现状，认清投资风险从而降低风险，树立正确的理财观念；帮助投资人在投资时，如何通过权威渠道获取信息，调整正确的投资策略；帮助投资人解决在投资不当后，如何寻找合规的渠道进行维权等。

　　上海现代服务业联合会副会长赵效定在致辞中表示，本次论坛由互联网金融企业自主发起主办，同时汇集了行业相关的政府领导、专家学者、行业从业者以及资深的投资人，足以说明政府主管部门、企业界人士等对这一问题有共同认识。

　　上海市金融服务办公室副主任李军表示，要进一步建立健全政府监管与风险防范方面的体制机制建设。上海市政府按照国务院有关进一步做好防范和处置非法集资工作意见的要求，准备研究出台上海市防范和打击非法集资活动的实施意见，着力清理打击那些非法线下金融活动，规范引导线上的理财行为，切实地保护广大金融消费者的合法权益。要进一步完善社会监督环境。目前，面向互联网金融领域的信息披露和征信系统还不健全，金融风险监测、金融大数据存储、网络与信息安全维护等方面相对滞后，迫切需要社会各类征信机构、互联网技术企业、专业门户网站、律所、会计师事务所等机构广泛参与、合作研发共同推进，运用综合的手段切实地维护金融消费者的合法权益。要进一步加强宣传和教育。一方面，需要互联网金融的企业以及从业人员加强职业道德操守的约束，另一方面要加强投资者的宣传和教育，推动建立投资者的适当制度，切实提高投资者识别能力和风险的自担意识。

　　上海市互联网金融行业协会秘书长王喆表示防范网贷、P2P业态违规违法事件，保护消费者权益，必须靠整个行业、社会，包括监管者、从业者、投资者和媒体共同努力，建立健康持久的互联网金融健康生态圈。

　　中国金融信息中心总经理叶国标表示，对互联网金融行业来讲，行业和企业的“自律”尤为重要。要做到“心中有德”，厚德载物，做人、做企业，要以德为先，没有德，行之不远。要做到“心中有道”，君子爱财，取之有道。要靠优质高效 的服务，去赢得企业的利润和成长发展。要做到“心中有法”，我国正在加紧建设法治社会，公民法律意识越来越强，法治环境越来越完 善。懂法守法，是做人和做企业的基本前提。要做到“心中有信”，人无信不立，信用是企业的生命线。要做到“心中有爱”，“爱人者，人恒爱之”，“己欲立而立人，己欲达而达人”。做企业一定要有爱心，不能急功近利，唯利是图。要做到“心中有戒”，要有底线思维，“己所不欲，勿施于人”，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

　　人民银行金融消费权益保护局处长舒雄指出，截至2015年底，保监会在全国建立了379个保险解纠纷机构，证监会设置了四个调解机构，银监会在北京、上海、深圳等地进行了银行业投诉纠纷调解试点。 人民银行在上海、广东、黑龙江等地建立了省市一级调解试点。

　　中国政法大学金融创新与互联网金融法制研究中心主任李爱君指出，需对金融消费者进行教育，尤其是对互联网金融业态的消费者进行教育，通过教育提高认知能力、专业能力。提高理性，让消费知道投资行为的风险，而且风险是要自担的；提高风险意识，要意识到互联网金融平台交易最大的风险就是信用风险；提高法治意识，要能够判断互联网金融企业的产品、服务、经营行为是否合法合规；提高金融行为能力。充分发挥市场机制的作用。互联网金融从消费者权益保护入手，但终极目标是保护市场，是保护经营机构本身。

　　诺诺镑客CEO何建谈到怎么做好网贷平台？，要做到“有自律”“有资本”“有盈利”“有优质项目”“有敬畏之心”。每个投资人不只是为了追求高息，他们的背后都有父母，有孩子，有亲朋好友，还有更多对生活、家庭幸福的期许。“你敢不敢把大部分的资金投到自己的平台，敢不敢让亲朋好友来投，能不能坚持下来，提到这个平台，就是一个有爱、有温度的平台，这是每一个从业人员要思考的。”

　　盈灿咨询总经理、网贷之家首席研究员马骏盈就《上海网贷平台安全运营情况》作了主题报告。报告显示，上海市问题平台涉及的投资人数和金额占整个上海市网络借贷行业规模的占比逐年下降。从客户群体上看，网贷平台40%的投资人年纪在25到40岁之间，而线下理财公司的客户群体基本是50岁以上的中老年人；在信息披露方面，网贷平台做得相对较好，但线下平台不会明确地告诉资金流向；对线下理财公司监管有一定难度，而线上平台按规定做信息披露，很多信息有迹可循。他认为可以通过技术分析手段，获得网贷公司的成交量、人气、资金净流入和流出的基本数据，通过新闻、微博等舆情关注判断该平台的风险，对网贷平台进行打分，设置风险预警系统，可以识别网贷平台的风险。（上海市网信办供稿）