海尔集团董事局主席、首席执行官

如何面对互联网发展带来的转型挑战

 海尔当家人张瑞敏觉得能做的，只有颠覆

 传统经济就像跑步机

 当你停下时还在原地

如今的乌镇，小桥流水仍在，生活方式却被互联网改变。吃饭埋单用手机，租自行车刷个二维码就骑走……一个小镇如此，传统企业面临的互联网转型挑战该有多大？

这是一个许多大咖们都面临的问题——

这两天，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏也来到了乌镇。作为制造业的老大哥，他对传统企业的互联网转型有着一套独特的看法。

“适应互联网时代就要颠覆原有的组织生态，比如房子想换风格，可以装修，但是如果说这个房子方向太差就必须拆掉另盖。”

 颠覆传统企业

 海尔如何“入网”

“互联网对于全世界所有企业都是同一个机遇，同一个挑战，大家都困难。”昨天，张瑞敏在接受钱江晚报记者采访时表示，传统企业要向互联网转型没有捷径可走，也没有成功的案例可参考。能做的，就是颠覆传统模式，创建互联网模式。

“首先，商业模式已从分工式变成分布式。互联网改变了信息不对称。这就要求企业的盈利模式必须改变。”张瑞敏表示，其次，制造模式将从大规模制造变为大规模定制；最后，消费模式将从产品经济上升为体验经济。

对于传统企业转型之路，张瑞敏觉得，智慧生活并不是狭义的产品智能化，而是要让用户参与进来。海尔目前正在探索的是互联工厂模式，通过透明化的大规模定制满足用户的个性化需求。目前，海尔已建成7座互联工厂。

“互联工厂第一是用户怎么交互，假如用户提出来一万个需求，总归不能生产一万种产品吧，毕竟开一套模具要几千万。因此，必须有用户圈，里头有意见领袖，可以把很多需求整合创造出新的意见，最后我们可以按照这个新的意见和各方联合起来做。”张瑞敏介绍，互联工厂除了用户交互外，还要实现产品交互。

将员工变成动态合伙人

 不再持续“跑步机”形态

除了互联工厂，张瑞敏还有个大胆的尝试——将企业“三化”，即企业平台化、用户个性化、员工创客化。

“海尔的互联网转型就是要从制造产品的企业变成产生创客的平台，从一个封闭的科层制组织转型为一个开放的创业平台，从一个有围墙的花园变为万千物种自演进的生态系统。”

听起来很抽象。张瑞敏举了个例子：要将原有的科层制打破，就是要让企业从制造产品变为制造创客，整个组织变为共创共赢的生态圈；其次，员工从雇佣制改为创客化，让员工从雇佣者、执行者变为创业者、动态合伙人；最后，用户个性化，让产品与用户互动起来。

“现在我们是180多家创业团队，已经在工商注册，是完全独立的”。张瑞敏介绍。

尽管让员工从雇佣者、执行者变成创业者、动态合伙人，这一过程中会有员工产生不适，效果也难把控。但是张瑞敏依然坚持：“不是把员工培养成一定能够创业的人，而是一定要让创业的人成为你的员工。”

“互联网今后的发展趋势是共享经济，海尔也将在这个方向积极探索。”在外界看来，张瑞敏的决策有点儿激进，但是他在努力尝试，“我把传统经济比喻为在跑步机上跑，满头大汗，但是停下来还是在原地。”

比如企业目标是产量第一、销量第一，于是就生产，生产出来给谁不知道，给经销商卖，卖不动，就形成了两大问题：第一是库存，第二是应收账款，没有办法就是降价，在张瑞敏的概念中，就是这么一个“跑步机”，最终让传统企业陷入了恶性循环。“所以，一定要现在离开它，进入互联网。”（记者 朱银玲/文　本报记者　梁臻 市委报道组　张潘丽/摄）