2015上半年民生热线帮你解决了哪些事情？
2015上半年民生热线帮你解决了什么？（1－6月运行情况回顾）
1月典型案例：难办的居住证（1月问政报告）
“开首套房屋证明收80元是否合理”、“换卫生许可证为啥要收费”、“无犯罪记录证明到底在哪办” 、“智慧城小区业主办居住证被踢皮球”……2015年1月，“民生热线”网友都在忙着办各种证件，西安居住证办理，成了其中的投诉热点。
根据网友投诉咨询的问题，民生热线记者向西安市公安局治安管理局详细了解了西安市居住证办理的政策内容，梳理了居住证办理所需的材料和流程，以及居住证办理暂定的30日时限。
网友留言：《去年12月份办的居住证至今没到手|雁塔区请回答》
西部网：《西安市居住证办理四大攻略 办理时限暂定30天》
2月典型案例：小团圆 请Ta吃顿年夜饭（2月问政报告）
2月，“小团圆 请Ta吃顿年夜饭”由西部网“民生热线”与公益组织“中国狮子联会陕西管理委员会大爱希望队”联合发起。希望通过爱心众筹的方式凑成一桌热热闹闹的年夜饭，让那些因为各种原因不能和家人团聚的人们，也能感受到浓浓的年味。
活动发起以来，我们一边寻找并邀请大年夜孤独守岁的Ta，一边征集愿意奉献爱心和提供帮助的Ta。在大家的共同努力下，短短的16天里，我们有了3桌年夜饭，30床棉被，100斤大米，以及27位一起团圆的亲人。
西部网：《小团圆 请Ta吃顿年夜饭》
3月典型案例：聚焦3·15西安驾考三大乱（3月问政报告）
3 15前夕，民生热线结合消费情况进行数据盘点，结果发现，驾校投诉在消费投诉中占首位，成网友消费投诉的一大热点。
记者从数据盘点出发，多方走访、调查，梳理出从驾考报名到拿照的各种投诉焦点，从收费乱象、考试乱象、分校乱象等方面，揭露了驾培行业的违规和不合理行。
网友留言：《分校解散数十名学员无处维权 西安庆华驾校太流氓》
西部网：《聚焦3·15西安驾考三大乱》。
4月典型案例：“投诉举报热线”反遭投诉（4月问政报告）
数据显示，2012年1月1日至2015年4月27日，西部网民生热线“反映问题”板块共接到涉及“职能部门不走群众路线”的投诉共1011条，其中有明确投诉对象和投诉内容的有效留言272条。
2014年民生热线网络问政报告统计显示，政府窗口单位不便民、职能部门公开电话打不通、热线人员态度不好、电话举报没结果等方面的投诉位列网友投诉总量的第九位。
想要投诉拨打热线电话却遭遇各种“麻烦事”，4月份，民生热线记者集中对网友反映的各类投诉举报热线进行跟踪调查。
网友留言：《居住证两个月办不下来 西安市长热线让我长话短说》
西部网：《民生观察：“投诉举报热线”却成投诉热点》、《民生观察：记者拨打热线 城管接投诉5小时不处理》
5月典型案例：西安高新区入学难（5月问政报告）
临近6月，西安高新区再次面临入学困境。雁塔与高新之间，近几年每年都要有关于“小学学区”的协商，这个协商时间一般要持续一个多月。
“高新区入学难”专题报道于5月启动采访报道，正好赶在西安市公布学区划分的之前，同时也是高新区家长因孩子入学问题咨询投诉的爆发期。
民生热线编辑记者通过整理后台数据、采访孩子家长梳理了“入学难”问题的覆盖范围和实际情况；随后分赴高新区教育局和雁塔区教育局，询问了解造成“入学难”问题一再出现的背景原因及所面临的困难；最后综合前期采访了解到的情况，请行政管理专家和社会学专家分析探讨其中更深层次的原因，并就如何缓解和避免“入学难”问题给出意见建议。
网友留言:《教育成高新区发展短板 几个小区孩子怎么上学》、《雁塔高新划分学区有什么意义 孩子还是没地上学》
西部网：《西安高新上百名孩子面临入学困境 家长到处买学位》、《教育配套哪去了？高新区入学难调查遭遇"冷处理"》 《专家谈高新区入学难 "私立"为主的格局亟须改变》
6月典型案例：西安出行新观察（6月问政报告）
地铁什么时候通？能不能增加公交？堵车问题怎么解决？……去年，交通出行成为西部网“民生热线”网友最关心的问题，占全部留言数量的14%。
而今年，截至6月中旬，网友有关交通出行的留言仅47条，与去年同期相比减少了一半以上。
西部网：《西安出行新观察：交通“投诉”为啥少了一大半》、《西安出行新观察：地铁缓解长安10万客流出行难》、《西安出行新观察：像等公交车一样等待公共自行车》
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