“独立品牌”电商

 要线上线下整合

为客户提供建立自营品牌的电子商务服务，需要将越来越多的线上线下服务整合进来。

陈泓坦言，在海外做“独立品牌”的电子商务网站，事实上前端流量的导入和后端交易的整合才是最大的难题。构建一个网站或自己开发或请第三方软件开发商帮助都相对容易完成，但对前后端整合线上线下进行整合，才是难题也是价值所在。

陈泓介绍了在前端流量导入上可以借鉴的做法：一是搜索引擎优化。用最省钱的办法将潜在客户导入到“自有品牌”网站，将企业品牌优化到搜索引擎比较靠前的位置。二是付费营销。“其实很多横幅广告和测评，尤其是产品的测评，可以很容易把相关的产品带出来，这其中有一些特别的技术。另外是广告界有很多不同的联盟。寻找在联盟中的营销企业，可以更加有效地利用资源，提高效率。”陈泓说。三是邮件营销。邮件营销必须有非常详尽的分类数据库，能够对市场、产品进行精准的营销，利用邮件引擎，来做更有效的邮件营销。四是，联属网络营销（affiliate marketing）。可以选择网络里面的不同营销机构或者数字营销机构，通过联合营销把需要推广的产品快速推广出去。

而后端从支付到物流到合规等方方面面的服务同样有一连串的专业做法。而这些做法，中国制造企业也可以分头去寻找伙伴，自己来完成整合。但是目前已经走出去，并且在电子商务方面做得比较好的中国企业和国外企业通常会选择更为整合与优化的专业化服务，这样可以把更多的精力集中于业务创新。

在早期Digital River也是像SAP等其他应用软件开发商一样，仅为客户提供电子商务的建站、套件，到后来发现用户事实上更大挑战是在前端导入和后端整合上，所以Digital River在为客户提供建立自营品牌的电子商务服务时，将越来越多的线上线下服务整合进来，提供一站式的服务。陈泓坦言，现在O2O在中国很热，事实上，软件企业向服务化转型过程中也需要进行“O2O”。现在Digital River一方面将越来越多的服务放到云上，以云的方式提供电子商务的平台服务，另一方面公司也把更多线下的资源服务整合进来，为客户提供一站式的包括前端流量导入以及后端合规、支付等相关服务。

事实上电子商务的服务市场竞争很激烈。在中国，有阿里、京东、唯品会等大量的第三方电子商务平台，也有很多为品牌企业提供电子商务服务的软件企业，Digital River 想要在这个市场竞争其实面临很多对手。陈泓坦言：“我们与国内的第三方电子商务平台是合作关系，我，我们希望帮助中国企业走出国门，到海外去做自己的电子商务网站。”（李佳师）

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