大数据在旅游行业的应用

大数据就是

 帮助客户制定最优的旅行计划

除了大数据的开放性和安全性问题，诸位嘉宾也对大数据在旅游行业的发展现状，以及大数据在旅游产品研发、用户服务等方面的价值所在。

侯丽斌表示，旅游行业是百度的重要业务之一，同时也是百度上升最快的行业之一。对于旅游行业大部分OTA或者所有中国OTA行业，百度已经成为首选的宣传和推广渠道，订单贡献率占到30%以上。“首先百度有天然的与旅游行业有着极高的契合度，”侯丽斌解释道，“另外百度有商业智能的优势，我们有技术优势，我们有大数据优势，所以我们也会越来越多的联合我们的商业合作伙伴，共同研发一些基于大数据旅游行业的预测工具，旅游行业的品牌监测工具，以及相关的市场分析等等，这些都会为我们的企业无论是旅游行业的管理，我们旅游行业的品牌营销，甚至我们旅游行业的信息基础架构，都会起到积极促进作用。”最后，侯丽斌特别强调了百度与四川省旅游局在大数据上的合作。

“大数据是什么呢？就是更好地做决策。这也是大数据的意义所在。”维克托从大数据的核心问题出发，解读了大数据在旅游行业的应用，“而对于我们每个人而言，最重要是时间，因为生命都会走向完结，所以时间是非常重要的，我们想要到最好的地点、最好的酒店去入住，但是我们需要确定的是我们需要做最好的决定，要看什么、要经历什么，这个可以通过大数据得到。”这也是维克托所描绘的旅游行业未来的发展。维克托指出，尽管现在的互联网OTA拥有很多的信息，但还没有做到信息的互联互通，并没有厘清数据信息的关联性，因为对于最终的用户而言，“信息体量的大小并不是关注的重点，用户所需的仅仅是能够作为决策依据的很小一部分数据，他们并不需要看过很多很多数据但是最终不能作出决定。”这也是维克托为旅游行业的从业人员提出的一个待解的难题，即帮助客户合理安排休闲时间，作出最好的决策。

“全球最大酒店集团之一希尔顿酒店集团，通过德比接入了谷歌，谷歌所展示的房间价格，房源信息都是通过德比提供给谷歌的。为什么两个全球大佬，包括携程、艺龙等等要通过德比这个中间者接入呢？最根本的一点是德比能够保证数据的准确性，这就离不开大数据的功劳。”张焕杰用案例阐述了大数据在旅游行业的应用，“传统的办法保证数据的准确性达到90%，谷歌要求是95%以上，低于95%就会下架。我们跟酒店分析，怎么样同步数据才能保证数据最准，我们服务器放在美国、英国、香港、上海、北京，我们把数据缓存到全球服务器上，一个酒店什么时候同步数据，保证数据最准确，然后服务于我们行业。”

“旅游行业是一个体验性的商品和服务，”蔡芳从自身的经历出发阐述了对于旅游行业的新见解。“在很多时候自己的旅游是被社交网络所触发的，比如Facebook上朋友分享过的景点具有很强的感染力，会做社交网络的语义分析，在蚂蜂窝查看攻略，然后自己进行判断，把旅游变成不同的场景体验。”

总结

在各位的分析中，无论是大数据本身的开放性和安全性，还是大数据在旅游行业的应用，都有着可以令人兴奋的发展前景。大数据说起来很美，但那是在完美地解决问题之后。很喜欢一句话：“我们在做事时，从来没考虑这是大数据项目，而是要解决问题”。

（原标题：大数据在旅游行业的应用论坛）