张蔚：在过去的双十一里面，有217个国家在双十一那一天被点亮，刚刚过去的双十一是阿里巴巴历史上真正意义上的全球化的双十一，全球化也是阿里巴巴的发展方向之一，请张勇介绍一下跨境业务布局？

张勇：阿里巴巴集团使命来讲，刚才马云也讲了，我们的愿景和使命是让天下没有难做的生意，我们今天看到全球化已经变得越来越重要，互联网能够让世界走得更近，让世界各个地方的消费者商家能够彼此连接。其实在刚刚过去的双十一当中，是一个非常有意义的日子，今年的双十一我们从开始策划的时候，就开始把这次双十一定位成我们作为全球消费者节日的元年，我们从开始的时候，进行了很多这样的策划和布局。

其中有一个非常有意思的项目，我们希望通过全球速卖通平台，让全球更多国家的消费者能够在这一天通过Aliexpress参与到双十一节日这一天，我们结果点亮了全球217个国家的消费者，那一天他们都参加了双十一。这其实反映了整个在全球化跨境电子商务的现状和蓬勃的前景。我们讲跨境电子商务的时候，我们看中国，立足于中国来看全球化，整个电子商务是全球化的一个起点，一方面阿里巴巴集团我们通过淘宝、天猫、支付宝，我们在中国有数以亿计的互联网用户，有非常成熟的网上消费支付的习惯，另外一方面，整个淘宝天猫，乃至于B2B的中国供应商和诚信通大量的中小企业，我们有上千万的中小企业本身已经在互联网上进行电子商务的经营。今天我们怎么样能够帮助国外的商家，能够把商品通过网上的平台，通过阿里巴巴的平台能够销售到中国，给中国广大的数以亿计的消费者，另外一方面能够帮助中国上千万的中小企业，能够把他们好的产品，通过网上平台销售到全球各地，这是我们目前在做的事情。

简单说我们就是两个字，一个是中国到世界，另外一方面是世界到中国，我们做这两方面的工作，经过前一段时间我们默默地耕耘，目前我们整个跨境电子商务的局面已经打开了，已经呈现了一个非常良好的发展势头。从进口的角度来讲，现在市场上有一个热词是海淘，我想在座所有听众知道海淘是现在所有消费者越来越喜欢的这么一个网上购物行为。今天阿里巴巴做的事情，怎么让中国的消费者海淘更方便，更安全，更享受到有品质的商品和服务，一方面我们的支付宝在努力地走出去，我们现在支付宝已经在美国和欧洲很多国家，跟很多国家的电子商务网站进行了对接，中国的消费者只要能够阅读这些网站的语言，到这些网站购物，就可以和方便地用支付宝解决支付问题，能够进行购物。

包括我们最近也在大力合作的，支付宝跟韩国很多的旅游景点进行对接，这样中国消费者去韩国消费，大家知道去国外旅游，很重要的一件事情是Shopping，他也是可以通过支付宝进行当地的消费。另外一方面对更多的不认识的国外网站的用户，不懂英语、德语、意大利的中国用户来讲，我们希望通过天猫平台，能够把更多海外商家的商品，我们希望通过中文网站，通过消费者非常熟悉的购物环境，天猫的购物环境，能够把这些商品引到中国，在刚刚过去的双十一，有非常大的一个业务进展。最著名的例子，在双十一期间，我们整个最近引进美国的Costco，美国第二大零售商，直到今天为止，整个在我们上面开始经营还不满两个月，一个半月的时间，但是在过去双十一几天内，一共卖掉了超过三百吨的坚果和一些零食，很难想象零食以几百吨的规模到中国来，一开始他们从台湾来供货，但是很快发现台湾的货都卖完了，紧急从美国再调货，这反映了中国市场巨大的消费能力，也对海外商家进入到中国一个非常大的促进。

另外一方面，从出口来讲，今天整个对于海外的市场，通过AliExpress在覆盖，很有意思的一个话题，我们跟俄罗斯当地最大的电子商务的网站，我们在巴西是第二位，但是非常有意思，我们在当地没有一名员工，为什么能够没有一名员工，就是因为互联网可以连接世界，能够中小企业去到他们去不了的地方，帮助他们真正完成天下没有难做的生意，这两个方面是我们一直在努力的方向。

整个未来电子商务的发展，跨境电子商务的发展，我们会继续在这两个方面耕耘，非常重要和有意思的现象，在目前可以看到，因为阿里巴巴，我们跟在国内过去的十五年一样，我们不是搞一些东西自己来卖，我们是帮别人做电子商务，在今天跨境电子商务新的机会面前，我们也是保持一样的一个战略思想，所以我们今天是帮更多的企业走到中国来，或者说走出中国去，我们围绕跨境电子商务的一个合作的社会形成，这样带来更大的机会。

比如今天我们有大量国外商家，他们对于中国消费者感兴趣，他们希望通过阿里巴巴平台进到中国市场，但是这些企业主也许对中国本身认识有限，有的没有来过中国，他们没有足够的资源人力运作单独的网店在我们天猫上经营，其实今天就出现了非常多的需要既了解这些国家的商家，又了解中国这个市场的服务者，服务行业出现，能够帮助他们解决网上经营，帮助他们解决客户服务，解决物流，各方面的问题。所以整个社会合作的生态体系，在跨境电子商务上我们看到正在形成，这也是阿里巴巴集团正在进行跨境电子商务业务上面我们追求的东西，我们并不是想说通过我们自己，把自己全球的货，说采购多少货卖到中国，我们更高兴的是看到越来越多的商家通过我们平台接触到消费者，接触到全世界的消费者。